1세대
플랫폼 안에서 방송을 보여주던 시기
주문을 위해 시청자를 유튜브·틱톡 라이브방송에서 이탈시키는 구조였습니다.
주문 시스템을 사용하면
알고리즘이 망가진다?
문제는 시스템이 아니라,
주문하기 위해 방송을 나가야만 했던 여정입니다.
네모라이브는 고객이 방송을 보면서 ‘주문 리모컨’ 하나로 쉽고 빠르게 주문이 가능합니다.
주문하는 동안에도 방송은 끊기지 않습니다.
셀러님들이 맞았습니다.
‘주문시스템 = 방송이탈’
고객은 방송을 보면서 주문하는 것이 아닌 방송을 나가야 주문 가능했던 점이 문제였습니다.
네모라이브는 방송 이탈을 줄이고 주문 전환을 높이는 방법을 끊임없이 고민하며 성장해왔습니다.
홈쇼핑의 운영 구조를 적용하여, 고객은 편안하게 끊김없이 시청하며 주문을 합니다.
2세대
방송 복귀를 유도하던 시기
플랫폼 내 방송 대신 복귀 유도 버튼을 추가했습니다. 하지만 편안한 쇼핑 환경에 머문 시청자들은 방송으로 다시 돌아가지 않았습니다.
3세대
필요할 때만 여는 주문, 주문리모컨
홈쇼핑 리모컨처럼 주문이 필요한 순간에만 한번의 클릭으로 주문화면을 열고 닫을 수 있도록 만들었습니다.
실제 1시간 방송을 통해 테스트를 진행해 본 결과 주문을 하는 과정에서 동시 시청자 수가 빠지지 않았습니다.
과거 외부 시스템 주문의 문제는
라이브 재생 중단과 복귀하지 않는다는 점입니다.
시청자 주문 편의성
기존 채팅 주문 및 외부 SNS 주문
고객이 직접 찾아가야 하였다.
- 채팅창에 상품을 주문합니다.
- 카톡, 문자 등으로 한 번 더 상품 주문을 남기고 정보 등을 입력합니다.
- 다시 유튜브로 복귀합니다.
네모라이브 주문
방송을 보며 라이브 화면 위에서 바로 주문합니다.
- '주문 리모컨'을 클릭하여 주문합니다.
- 주문 전, 주문 중, 주문 후에도 방송은 계속 볼 수 있습니다.
셀러님들에게 주어지는 혜택
판매에만 집중하실 수 있도록, 복잡한 운영의 순간을 더 간결하게 만듭니다.
늘어나는 주문, 아직도 문자·카카오톡을 확인하며
엑셀로 관리하고 계신가요?
네모라이브는 방송 = 주문 = 관리입니다. 외부 채널과 시스템 내부에서 주문한 것도 한 번에 관리가 가능합니다.
Always on방송이 끝나면
방송이 끝나면
주문도 끝나야 하는 건가요?
네모라이브는 방송이 끝나도 계속 상품을 노출시켜 주문이 가능합니다.
다시보기 기능을 지원해 해당 상품을 클릭하여 해당 상품을 소개했던 방송 구간을 다시 보며 주문이 가능합니다.
상품 등록 단 한 번으로 라이브 중, 다시보기, 쇼핑몰 상태 전부 주문이 가능합니다.
회원별로 혜택 관리를 하고 싶다고요?
회원별로 포인트와 무료 배송 쿠폰을 즉시 주고 한눈에 관리하기 편하게 제공됩니다.
회원별로 구매금액, 구매 횟수를 볼 수 있고, 등급을 매겨서 자동으로 구매 시 포인트 지급 기능까지 제공됩니다.
유튜브, 틱톡 방송에는 매출이 보이지 않잖아요?
유튜브, 틱톡 방송 대시보드에서는 시청자, 댓글을 관리하시고 실시간 매출이 얼마인지는 네모라이브에서 확인해 보세요.
실시간으로 어떤 상품이 잘 팔렸는지를 파악하며 전략을 짜 보시는 건 어떨까요?
